הזמנות באתר מתקבלות מסביב לשעון. מחלקת שירות הלקוחות פועלת בימים שני עד שישי בין השעות 10: 00-19: 00 במוסקבה. בשאר הזמן, מנהלינו, במידת האפשר, יוצרים קשר על מנת לעקוב אחר בקשות דחופות של לקוחות.
משלוח
נשלחות רק 100% הזמנות בתשלום. אם מתבצעת איסוף עצמי, התשלום אפשרי במקום, לאחר שהוסכם בעבר בנושא זה עם המנהל. זכור כי אנו מציעים לך רק מוצרים טריים, כך שלעיתים קרובות ניתן לייצר אותם רק לאחר התשלום. תקופת הרכבת ההזמנה היא 3-5 ימי עבודה.
משלוח בתוך רוסיה.
חלק מהפלטפורמות של חברות ההובלה כבר מובנות באתר שלנו, כך שתוכל לבחור את האפשרויות המוצעות.
אם אתה מתקשה לבחור שיטות משלוח, או שיש חברות שנוחות יותר לבצע הזמנה, והן אינן זמינות בפלטפורמת התשלום האוטומטית, תוכל לבחור את שיטת המשלוח על ידי SELF. לאחר השלמת הבקשה, המנהל יצור עמכם קשר ויסכים על הדרך האופטימלית ביותר. ניתן לשלם את עלות המשלוח בנוסף לאחר הסכמה, או במקום (אך אז בדרך כלל חברות הובלה מוסיפות + 20% לעלות המשלוח. לרוסית פוסט, אין אפשרות לשלם עבור משלוח במקום).
האספקה מתבצעת על ידי חברות ההובלה CDEK, Boxberry, DHL, GTD, DPD, “קווי עסקים”.
אם יש לך שאלות לגבי סטטוס ההזמנה ובמידת הצורך, בצע שינויים בהזמנה הקשורים לפרטי יצירת קשר, תאריך או כתובת למשלוח, וכן שאלות בנוגע לתנאי האספקה, אנא צור איתנו קשר בטלפון: 8 -938-53-54-555 או כתוב בקשה אל s </u > . priroda @ yandex . ru < /א>
איסוף מהמחסן:
ניתן לאסוף את ההזמנה ששולמה באתר בכתובת: Novorossiysk, p. רחוב Myskhako. אגוז 3, מידע להזמנה זמין בטלפון: 8-938-53-54-555
מתן הזמנה אפשרי בהסכמה מראש בימים שני עד שישי בין השעות 09:00 עד 18:00
אפשר משלוח לכל העולם!
העלות מחושבת בנפרד עבור כל הזמנה לאחר ביצוע ההזמנה.
המנהל שלנו יחשב את האפשרות הטובה ביותר ויסכים על הבקשה לאפשרות ייבוא למדינה אחרת. כל מדינה נחשבת בנפרד בהתאם לתנאי המכס והחקיקה שלה.
עם קבלת ההזמנה, אנו ממליצים לך לבצע את הפעולות הבאות:
- בדוק את תקינות האריזה החיצונית (קופסת המשלוח).
- פתח את האריזה החיצונית ובדוק אם תוכן ההזמנה תואם את ההזמנה והיעדר פגמים חיצוניים באריזת המוצר. פגמים חיצוניים במוצרים הם: אריזות פגומות או מקומטות, כתמים, שבבים על האריזה, שינוי צבע או מבנה המוצר, משקעים, היעדר מוצרים בכלי של יותר מ -1/3.
- אם הטובין בהזמנה אינם תואמים את אלה שהוזמנו או אם יש פגמים בסחורה, תוכל לערוך מעשה “על אי התאמת הסחורה / לא לצרף חלק מההזמנה” בכתובת נקודת ההנפקה של ה- TC או בנוכחות השליח, צלם את המידע הזה ושלח אותו לדואר: s . priroda </ u> @ yandex . ru , ציין את מספר ההזמנה והקפד לצרף תמונות:
-תמונה של הפגום / שאינו תואם את הסחורה המוצהרת.
-צילום / צילום של חוק ההבדלים, שנערך בנוכחות שליח / בנוכחות עובד TC באיסוף עצמי.
4. רק אז חותמים על שטר המטען.
תביעות להחזר אפשריות אפשריות רק אם קיימת תעודת בדיקה, שכן כל המשלוחים מבוטחים!
החזרת סחורות וכסף:
בהתאם לסעיף 4 לאמנות. אומנות. 26.1. חוק הפדרציה הרוסית מס ‘2300-I “בנושא הגנה על זכויות הצרכן”, לקונה יש את הזכות לסרב לסחורה שהוזמנה בכל עת לפני השלמת ההזמנה (ההזמנה מועברת ל- TC). < /u>
אם מסיבה כלשהי, ההזמנה בתשלום שלך (כולה או חלקה) בוטלה, הכספים יוחזרו תוך 14 ימי עבודה, בתנאי ש ההזמנה עדיין לא נשלחה. כדי לחזור, עליך לספק למנהל את האינטרנט -חנות הפרטים הבאים: מספר הזמנה; שם מלא.
על פי צו ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 19 בינואר 1998 N55, לא ניתן להחזיר או להחליף בשמים וקוסמטיקה באיכות תקינה (כפי שתוקנה על ידי צו הממשלה של הפדרציה הרוסית מיום 20.10.1998 N1222).
אם עם קבלת הסחורה נחתם מסמך על איכותו התקינה ולאחר שנמצא פגם במפעל, יש להחליף או להחזיר מוצר זה עם פיצוי על ערך הסחורה. במקרה זה, עליך לכתוב ערעור לכתובת הדוא”ל: s . priroda @ yandex . en עם ציון חובה בנושא “נישואין” בכותרת, עליה יידון בהקדם האפשרי. עליך לצרף תמונה של המוצר למכתב, לציין את מספר ההזמנה.
& nbsp;
תשלום:
אתה יכול לשלם עבור ההזמנה באופן מיידי באתר באמצעות פלטפורמות התשלום המוצעות.
& nbsp;
אם אף אחת מהאפשרויות אינה מתאימה, תוכל לבחור באמצעי התשלום העברת בנק ישירה . במקרה זה, האתר יעבד את ההזמנה שלך מבלי לשלם עבור ההזמנה. לאחר מכן תוכל לחכות למשוב מהמנהל, או לפנות בעצמך למחלקת שירות הלקוחות בטלפון: 8-938-53-54-555 או לכתוב בקשה לדואר s.priroda@yandex.ru
אמצעי תשלום נוספים:
לכרטיס של Sberbank של רוסיה (RUB)
לחשבון כרטיס
לכרטיס Tinkoff (RUB, EUR, USD)
Yandex.Money
PayPal (RUB, USD, EUR)
ווסטרן יוניון
כתר הזהב
חשבון שוטף
במקרה של איסוף עצמי, ניתן לשלם במזומן עם קבלת הסחורה.